Representante de Servicio - CC

Acerca del puesto

Se busca un Representante de Servicio para el Contact Center que brinde atención integral y personalizada a clientes, productores y agencias del sector seguros. La posición implica gestionar llamadas, procesar solicitudes y asegurar la correcta documentación de todas las gestiones.

Responsabilidades principales

• Atender y generar llamadas a clientes, productores VIP y agencias, informando sobre el estado de situaciones pendientes.
• Procesar pagos electrónicos, cotizaciones de pólizas nuevas, cancelaciones, endosos y contratos de financiamiento.
• Documentar todas las gestiones en los sistemas internos y registrar licencias de Seguro Obligatorio.
• Canalizar y referir reclamaciones al Departamento de Reclamaciones y casos complejos al Supervisor.
• Participar en el adiestramiento de nuevos empleados y en proyectos especiales.

Perfil requerido

• Cuarto año de escuela superior y al menos un año de experiencia en servicio al cliente en centro de llamadas o industria de seguros.
• Amplio conocimiento de líneas de negocio y productos de la compañía.
• Dominio del español e inglés, oral y escrito.

Habilidades requeridas

• Manejo eficiente del teclado y uso de sistemas informáticos.
• Capacidad para operar simultáneamente múltiples plataformas o programas de software.
• Excelentes destrezas interpersonales y resolución de conflictos.