Customer Relationship Specialist (Premier)

Acerca del puesto

Únete a Premier, una empresa líder en seguros de autos con más de 18 años en el mercado. Buscamos un Especialista en Relación con Clientes que sea el primer punto de contacto y garantice una experiencia clara, ágil y profesional.

Responsabilidades principales

• Atender y gestionar interacciones con clientes internos y externos, brindando una experiencia cordial y profesional.
• Orientar al cliente sobre procesos, productos y servicios con claridad y precisión.
• Canalizar y dar seguimiento a consultas o situaciones especiales hasta su manejo adecuado.
• Manejar múltiples casos simultáneamente, estableciendo prioridades sin comprometer la calidad.
• Mantener la calma y el enfoque en entornos dinámicos o de alto volumen de trabajo.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos y aportar ideas que eleven la experiencia del cliente.
• Colaborar con otros equipos para asegurar una experiencia consistente y alineada con los estándares de servicio.
• Participar activamente en iniciativas que fortalezcan la cultura centrada en el cliente.
• Asumir funciones adicionales según las necesidades del negocio, demostrando adaptabilidad e iniciativa.

Perfil requerido

• Bachillerato en Administración de Empresas o campo relacionado.
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente o funciones similares.
• Actitud entusiasta, positiva y orientada a soluciones.
• Excelentes destrezas interpersonales y capacidad para generar confianza.
• Habilidad para trabajar en ambientes dinámicos, manteniendo organización y precisión.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y establecer prioridades de manera efectiva.
• Atención al detalle y compromiso con altos estándares de calidad.
• Comunicación clara y profesional en español e inglés (oral y escrita).
• Pasión por el servicio y compromiso con la excelencia en la atención a clientes internos y externos.

Habilidades requeridas

• Google Workspace

Lo que ofrecemos

• Entorno dinámico donde podrás desarrollarte, aportar ideas y crecer profesionalmente.
• Trabajo con un equipo que actúa con pasión y compromiso.