Branch Customer Service

Acerca del puesto

En MAPFRE creemos que el tiempo que inviertes cobra sentido. Actualmente, contamos con una oportunidad de empleo para un(a) Branch Customer Service que formará parte de nuestro equipo en la oficina central en Hato Rey.

Responsabilidades principales

• Mantener relaciones internas y externas de carácter operativo y/o técnico, intercambiando información, coordinando actividades y resolviendo incidencias.
• Realizar gestiones comerciales oportunas, seguimiento de clientes y suministro de información para la toma de decisiones.
• Gestionar la documentación recibida, verificando su corrección y cumpliendo con los estándares de calidad y procedimientos.
• Atender llamadas y visitas de clientes, informar sobre la situación de su póliza, modificaciones, reclamaciones y solicitudes de duplicado.
• Realizar suplementos y gestionar la documentación necesaria para modificaciones de pólizas solicitadas por los clientes.
• Vender y asesorar a clientes y no clientes sobre los productos y servicios de la compañía, incrementando ventas y fidelizando.

Perfil requerido

• Bachillerato completado.
• Mínimo un (1) año de experiencia en servicio al cliente.
• Dominio del idioma español y conocimiento básico del inglés.
• Experiencia utilizando herramientas de Microsoft Office.

Lo que ofrecemos

• Plan de retiro y ahorros (401K) con aporte dólar a dólar hasta 6 % del salario.
• Seguro de vida y plan médico.
• 15 días de vacaciones anuales.
• Gimnasio moderno en el edificio central, cafetería y consultorio médico.
• Programa de desarrollo profesional y ayuda al empleado.
• Descuentos en seguros de la compañía y programas de reconocimiento.
• Ferias de salud y actividades para empleados.