Account Representative:Dual Role-Field

Acerca del puesto

El Representante de Cuentas desempeñará un rol dual enfocado en la cobranza, venta y promoción de productos financieros, brindando orientación y servicio al cliente para retener y captar nuevos clientes. Gestionará cobros en su zona asignada, realizará visitas de campo y llamadas, y guiará a los clientes hacia la renovación de sus préstamos mediante ofertas atractivas.

Responsabilidades principales

• Gestionar cobros mediante visitas a clientes, llamadas telefónicas y transferencias al personal correspondiente.
• Realizar gestiones de venta por teléfono y en oficina, incluyendo seguimiento a clientes interesados.
• Completar formularios de solicitud, verificar riesgo crediticio y oportunidades.
• Lograr ventas de renovación RBO o reestructuraciones y apoyar en la caja registradora.
• Visitar a clientes o referencias para gestión de cobro siguiendo procedimientos internos.
• Tramitar expedientes, referencias y llamadas de cortesía o cobro, y registrar resultados en el sistema Oracle.

Perfil requerido

• Educación equivalente a escuela superior.
• Conocimientos básicos de aritmética, ortografía y gramática.
• Precisión en cotejo, publicación y verificación de documentos.
• Experiencia en uso de calculadoras, fotocopiadoras, sistemas telefónicos y caja registradora.
• Licencia de conducir y automóvil en buenas condiciones.

Habilidades requeridas

• Dominio de Excel, Outlook y Word.
• Manejo del Auto Discador y sistemas computadorizados.
• Conocimiento del sistema Oracle para registro de gestiones.
• Empatía, puntualidad y capacidad para trabajar bajo presión.