Tier 2 Network Support Engineer

Osnet Corp · Guaynabo

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Juniper JNCIA-Junos Fortinet NSE 4 MikroTik MTCNA MikroTik MTCRE TCP/IP subnetting DNS DHCP VLANs static routing OSPF BGP VPN firewall policies Tarana Ubiquiti Cambium MikroTik Juniper Cisco GPON/ONT

Descripcion del puesto

About the role

OSNET Corp. is seeking a Tier 2 Network Support Engineer to join its technical team in Guaynabo, Puerto Rico. You will handle escalated cases from the NOC, Tier 1 team, and field technicians across a variety of network technologies.

Key responsibilities

Investigate and resolve complex network issues involving fixed wireless, fiber optic/GPON, CPEs, routers, switches, firewalls, LAN/WAN, VLANs, NAT, DHCP, and firewall policies.
Support Tier 1 engineers, document solutions, and escalate to Tier 3 or vendors when necessary.

Required profile

3+ years of experience in network or ISP support, including at least 1 year in a Tier 2 or escalation role.
Fluency in both Spanish and English.

Required skills

Juniper JNCIA‑Junos, Fortinet NSE 4, MikroTik MTCNA and MTCRE certifications.
Strong knowledge of TCP/IP, subnetting, DNS, DHCP, VLANs, static routing, OSPF, BGP, VPNs, and firewall policies.
Hands‑on experience with equipment such as Tarana, Ubiquiti, Cambium, MikroTik, Juniper, Cisco, and GPON/ONT devices.

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