Representante de Cuentas (Cobros Telefónicos)

Acerca del puesto

Island Finance, LLC, la financiera más grande de Puerto Rico con más de 66 años de servicio, busca un Representante de Cuentas. La función consiste en gestionar cobros internos a clientes con cuentas en delincuencia por vía telefónica, ofreciendo soluciones satisfactorias para el cliente y la compañía dentro de las políticas, procedimientos y legislación aplicables.

Responsabilidades principales

• Gestionar cobros internos a clientes con cuentas en delincuencia mediante llamadas telefónicas.
• Utilizar el discado predictivo para contactar a los clientes.
• Ofrecer soluciones que sean satisfactorias para el cliente y la compañía.
• Cumplir con las políticas, procedimientos de la institución y la legislación aplicable.

Perfil requerido

• Mínimo 2 años de estudios, preferiblemente en Administración de Empresas.
• 3 años de experiencia en cobros, telemercadeo o servicio al cliente por vía telefónica.
• Dinamismo, capacidad de trabajar bajo presión y manejo de múltiples tareas.
• Orientación al servicio al cliente y a las metas.
• Excelentes destrezas de comunicación y de negociación.

Habilidades requeridas

• Programas MS Office.
• Trabajo con sistemas automatizados.

Lo que ofrecemos

• Plan de salud con cobertura de farmacia, dental y visión.
• Seguro de vida y de muerte accidental.
• Plan de ahorro para el retiro 1081.01 con aportaciones competitivas.
• Bono de reclutamiento.
• Vacaciones, licencia de enfermedad, licencia personal y días feriados.
• Programa de ayuda al empleado e incentivos.