Ingeniero de Atención al Cliente

Acerca del puesto

Ingeniero de Atención al Cliente responsable de la instalación, mantenimiento y reparación de equipos NCR Voyix en el territorio asignado, garantizando la continuidad operativa y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

• Gestionar incidentes del cliente hasta su resolución cumpliendo los SLA.
• Diagnosticar, reparar y reemplazar componentes de puntos de venta, cajas de autoservicio, servidores y terminales.
• Instalar y actualizar equipos según la Declaración de Trabajo.
• Realizar mantenimiento preventivo y registrar actividades e inventarios.

Perfil requerido

• Licencia de conducir vigente sin infracciones.
• Educación secundaria completa o experiencia equivalente.
• Experiencia en soporte y mantenimiento de hardware de PC.
• Disponibilidad para horarios flexibles, incluidos turnos nocturnos y fines de semana.

Habilidades requeridas

• Conocimientos básicos de Windows y Microsoft Office.
• Aptitud mecánica y eléctrica para hardware de computadoras, redes y periféricos.
• Capacidad para trabajar con mínima supervisión y bajo presión.